Direcţia generală de metodologii fiscale, îndrumare şi asistenţă a contribuabililor are ca obiect de activitate oferirea de răspunsuri punctuale la problemele apărute în aplicarea legislaţiei fiscale şi a procedurilor de administrare cu care se confruntă contribuabilii şi organele fiscale, asigurarea accesului tuturor organelor fiscale la soluţiile fiscale oferite, îndrumarea şi coordonarea structurilor de îndrumare şi asistenţă a contribuabililor din cadrul unităţilor fiscale teritoriale.
Obiectivele Direcţiei Generale de Metodologii Fiscale, Îndrumare şi Asistenţă a Contribuabililor sunt următoarele:
aplicarea corectă, unitară şi nediscriminatorie a legislaţiei fiscale şi a procedurilor de administrare pentru direcţiile de specialitate din A.N.A.F., organele fiscale teritoriale şi alte instituţii publice;
informarea tematică şi periodică a organelor fiscale cu privire la soluţiile emise în aplicarea legislaţiei fiscale;
colaborarea cu direcţiile de specialitate din A.N.A.F. în activitatea de aplicare a legislaţiei fiscale şi a procedurilor de administrare;
elaborarea de propuneri de îmbunătăţire a legislaţiei fiscale în baza problemelor identificate în aplicarea legislaţiei fiscale şi a Codului de procedură fiscală;
creşterea nivelului conformării voluntare a contribuabililor printr
o mai bună informare a acestora în legătură cu prevederile legislaţiei fiscale şi asigurarea îndeplinirii facile a obligaţiilor fiscale ce le revin, potrivit reglementărilor în domeniu;
asigurarea de răspunsuri de calitate şi la timp la problematica fiscală a contribuabililor;
îmbunătăţirea şi diversificarea serviciilor prestate contribuabililor, în concordanţă cu necesităţile acestora şi nivelul resurselor disponibile.
Activitatea desfăşurată în cadrul direcţiei are două componente:
îndrumare şi asistenţă pentru organele fiscale teritoriale;
elaborarea de metodologii privind îndrumarea şi asistenţa pentru contribuabili precum si îndrumarea si asistenţa contribuabililor, conform competenţelor legale.
Activitatea de îndrumare şi asistenţă a organelor fiscale teritoriale vizează unul din obiectivele centrale ale Agenţiei Naţionale de Administrare Fiscală şi anume aplicarea unitară şi nediscriminatorie a legislaţiei fiscale, şi procedural fiscale fiind absolut necesar să existe " o cale unică de comunicare" pentru asigurarea îndrumării unităţilor din subordinea A.N.A.F. astfel încât să se asigure un tratament echitabil tuturor contribuabililor.
Îndrumarea şi asistenţa unităţilor din subordinea A.N.A.F. constă în:
-
furnizarea de răspunsuri la problemele de interpretare a legislaţiei fiscale şi a legislaţiei procedural fiscale cu care se confruntă unităţile din subordinea A.N.A.F.;
-
furnizarea de soluţii pentru aplicarea corectă, unitară şi nediscriminatorie a legislaţiei fiscale şi a legislaţiei procedural fiscale ;
-
informarea operativă a unităţilor din subordinea A.N.A.F. în legătură cu eventualele probleme privind legislaţia fiscală şi legislaţia procedural fiscală.
Activitatea de îndrumare şi asistenţă pentru contribuabili include soluţionarea solicitărilor transmise de contribuabili, conform procedurilor legale, atât prin intermediul corespondenţei cât şi telefonic, precum şi îndrumarea metodologică a activităţii structurilor de asistenţă a contribuabililor din cadrul untităţilor fiscale teritoriale;
Pentru aplicarea unitară a prevederilor legislative în domeniul fiscal, solicitările contribuabililor prin intermediul corespondentei scrise şi prin e-mail sunt analizate şi încadrate în prevederile legislaţiei fiscale, în vederea formularii raspunsurilor către aceştia. În cazurile complexe, nereglementate în suficientă măsură în cadrul actelor normative, se solicită punctul de vedere al direcţiilor de specialitate, după caz, astfel încat răspunsurile formulate să fie bine fundamentate şi să satisfacă necesităţile de informare ale contribuabililor. Totodată, solicitările contribuabililor sunt redirecţionate către unităţile teritoriale implicate, în funcţie de competenţele acestora, astfel încât contribuabilii să beneficieze, în cât mai scurt timp, de răspuns la problematica solicitată.
În general, răspunsurile la apelurile telefonice ale contribuabililor se referă la cazuri simple de aplicare a prevederilor legislaţiei fiscale şi de aducerea la cunostinţa contribuabililor a obligaţiilor ce le revin faţă de bugetul general consolidat. Activitatea respectivă este permanent monitorizată pe baza analizării datelor referitoare la volumul şi structura pe tipuri de problematică a apelurilor telefonice.Directia generală de metodologii fiscale,îndrumare şi asistenţă a contribuabililor urmăreşte adaptarea serviciilor la cerinţele beneficiarilor, astfel încât obligaţiile fiscale să fie îndeplinite mai uşor şi în condiţii optime, contribuind în acest mod la îmbunătăţirea conformării voluntare şi creşterea volumului încasărilor bugetare.
La nivelul direcţiei sunt elaborate comunicate de presă şi materiale de informare pentru contribuabili (pliante, ghiduri etc.), în legătură reglementările fiscale, obligaţiile ce le revin pe linie fiscală, precum şi în legătură cu orice alte informaţii care pot veni în sprijinul acestora.
Pe portalul A.N.A.F. sunt actualizate informaţiile cu caracter fiscal, facilitându-se totodată accesul acestora la serviciile oferite, în vederea îndeplinirii în bune condiţii a obligaţiilor fiscale.
Direcţia participă la derularea programelor iniţiate în colaborare cu instituţii şi organisme internaţionale pentru îmbunătăţirea şi diversificarea serviciilor pentru contribuabili, precum şi modernizarea activităţii administraţiei fiscale în general, pe baza experienţei altor ţări şi ţinând seama de resursele existente pe plan intern.
Direcţia generală de metodologii fiscale, îndrumare şi asistenţă a contribuabililor are următoarea structură organizatorică:
a) Serviciul metodologii fiscale;
b) Serviciul metodologie cod de procedură fiscală;
c) Serviciul metodologie, strategii şi dezvoltarea mijloacelor de îndrumare a serviciilor pentru contribuabili;
-
Compartimentul metodologie şi suport pentru activitatea unităţilor fiscale de îndrumare a contribuabililor;
-
Compartimentul strategii şi dezvoltarea mijloacelor de îndrumare a serviciilor pentru contribuabili;
d) Biroul central de asistenţă a contribuabililor.
