Opinia dumneavoastră este importantă pentru noi

În vederea creşterii calităţii serviciilor pe care le oferim, vă rugăm să ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a completa acest chestionar

Contribuabili:




Vârsta:
Studii:
Sex:
1. Aţi utilizat în ultima perioadă serviciile telefonice oferite de instituţia noastră?

2. Ce serviciu telefonic aţi utilizat?

3. Dacă aţi utilizat numărul de telefon al Call Center-ului, cum aţi aflat de acesta?







4. Agenţii Call-Center v-au oferit informaţiile solicitate ?


5. Agenţii Call-Center au fost amabili?


6. Cum apreciaţi calitatea informaţiilor oferite?





7. Doriţi să formulaţi o propunere în vederea îmbunătăţirii activităţii Call-Center-ului?


8. Dacă aţi utilizat alte numere de telefon, diferite de cel al Call Center-ului, cum aţi aflat de acestea?




9. Funcţionarii din cadrul unităţilor fiscale v-au oferit informaţiile solicitate?


10. Funcţionarii din cadrul unităţilor fiscale au fost amabili?


11. Cum apreciaţi calitatea informaţiilor oferite?





12. Doriţi să formulaţi o propunere în vederea îmbunătăţirii activităţii de asistenţă telefonică?


Cod de validare *
(Vă rugăm să completaţi acest câmp cu cifrele şi literele afişate în imaginea de mai jos):